سياسة الإستبدال والإسترجاع

نشكركم لاختياركم كوينز قيمز ونسعد جاهدين لخدمتكم، نتفهم أنك قد تحتاج إلى استبدال أو استرجاع المنتجات التي قمت بشرائها من كوينز قيمز وتعتمد سياسات الاسبتدال والاسترجاع حسب نوع المنتج..

وهنالك نوعين من المنتجات بمتجرنا

النوع الأول: البطاقات الرقمية

وهي التي تكون على شكل رمز مكونة من أحرف وأرقام لتشحنها بحسابك، مثل بطائق البلايستيشن وشدات ببجي وغيرها..

النوع الثاني: خدمات الشحن والتفعيل

وهي المنتجات التي نقوم بتفعيلها بحسابك او تتطلب تدخل يدويًا لتسليمهاـ مثل منتجات الفيبوكس وكوينز فيفا وغيرها..

سياسة الإسبتدال والإسترجاع للبطاقات الرقمية:

• لا يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع البطاقة الرقمية بعد تسليمها بنجاح إلا في حال عدم وصوله كود البطاقة فوريًا

سياسة الإسبتدال والإسترجاع لخدمات الشحن والتفعيل:

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع خدمة الشحن والتفعيل في حال لم يتم تنفيذ طلبه
• لا يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع خدمة الشحن في حال تم تنفيذ الطلب